Кейс по ортодонтии и гнатологии стоматологии Дель Кам в городе Казань

Создание сайта, продвижение в SEO, Яндекс Директ, интеграция с amoCRM

Рад знакомству

Привет! Меня зовут Мифтахов Ильнар, digital-маркетолог с 2017 года.

С 2021 года я специализируюсь на продвижении стоматологических клиник в России.

В этом кейсе расскажу о сотрудничестве с клиникой «Дель Кам» — современной стоматологией в Казани, в которой представлены направления: терапия, ортодонтия, имплантация и обучение врачей.

Наша задача была не просто увеличить поток пациентов, а настроить систему маркетинга, способную управлять качеством заявок и коммуникацией внутри клиники.

Описание проекта

Стоматологическая клиника «Дель Кам» — семейная клиника с врачами в третьем поколении, где традиции профессионализма соединяются с современными технологиями лечения.

Основное направление работы — ортодонтия и гнатология, включая коррекцию прикуса, лечение ВНЧС и комплексные реабилитации.

Клиникой руководит Камалова Гульназ Раисовна — кандидат медицинских наук, врач-ортодонт и гнатолог с многолетним опытом, под руководством которой сформирована команда врачей, объединяющих клиническую экспертизу и научный подход.

Проект стартовал с задачи системно обновить цифровое присутствие клиники и выстроить маркетинг вокруг её ключевых преимуществ — высокого уровня врачей, научного подхода и индивидуальной диагностики.

Цели сотрудничества

Главная задача проекта — упаковать и вывести на новый уровень ортодонтическое и гнатологическое направления клиники «Дель Кам», подчеркнув экспертность врачей и индивидуальный подход к диагностике.

Перед командой стояли ключевые цели:
1. Создать современное позиционирование ортодонтии и гнатологии

показать клинику не просто как стоматологию, а как центр точной диагностики и комплексного лечения, где работают врачи в третьем поколении под руководством кандидата медицинских наук.

2. Разработать digital-инфраструктуру для продвижения направлений

создать отдельные посадочные сайты под ортодонтию и имплантацию, наполненные экспертным контентом и SEO-статьями;
укрепить присутствие бренда в локальном поиске и на профильных медицинских агрегаторах.

3. Увеличить эффективность работы с первичными пациентами

внедрить amoCRM и интегрировать её с телефонией UIS и WhatsApp, чтобы контролировать обработку заявок на всех этапах: от первого звонка до записи на консультацию;
выстроить систему аналитики и обратной связи между отделом маркетинга, администраторами и врачами.

4. Снизить потери лидов и повысить конверсию

создать прозрачную воронку продаж и автоматизировать фиксацию всех обращений, чтобы каждая заявка доходила до приёма.

Старт работ

Сайты и контент

Доработка старого сайта stomdelkam.ru и оптимизация структуры.
Запуск посадочных страниц под отдельные направления с современной визуальной логикой и продающими текстами.
Написание и публикация SEO-статей (брекеты, элайнеры, гнатология, ВНЧС и др.) для ortho.stomdelkam.ru — формирование экспертного ядра.

SEO и локальные факторы

Создание YML-фида врачей для выдачи карточек в Яндексе.
Работа с агрегаторами: СберЗдоровье, ПроДокторов, 30+ локальных каталогов.
Обновление юридической документации (политика обработки персональных данных).

Реклама и аналитика

Настройка и ведение рекламных кампаний в Яндекс Директ по ортодонтическому направлению.
Оптимизация ставок, сегментация по типам брекетов и ключевым запросам.
Подключение сквозной аналитики и регулярная отчётность по “Ключевым показателям”.

CRM и коммуникации

Внедрение amoCRM с интеграцией телефонии UIS и WhatsApp.
Настройка этапов воронки: заявка → звонок → консультация → запись.
Подготовка инструкций и видео для администраторов по работе в CRM.
Запуск позиции колл-центра и контроль обработки лидов.

СММ и внутренние процессы

Настройка системы планирования контента: SMMPlanner с подключением всех соцсетей.
Создание инструкции для специалиста по контенту (Ильмира) с инструментами и чек-листами.
Настройка сервиса рассылок Zabota для работы с базой пациентов.

Обзор сайта ортодонтического направления в Казани

Решения и инструменты

1. Восстановление и развитие сайтов

Проведена доработка главного сайта stomdelkam.ru.
Запущен специализированный сайт по ортодонтическому направлению — ortho.stomdelkam.ru с современной визуальной концепцией, адаптированной под пациентов с функциональными проблемами прикуса.
Подготовлена и опубликована серия SEO-оптимизированных статей (брекеты, элайнеры, гнатология, лечение ВНЧС и др.), усиливших экспертность сайта и рост органического трафика.
Создан посадочный сайт по имплантации implant.stomdelkam.ru — как отдельный канал лидогенерации для взрослых пациентов.

2. Реклама и аналитика
На первом этапе был проведён тестовый запуск рекламы в Яндекс Директ для направления ортодонтии.
Задача — проверить гипотезы по ключевым запросам, объявлениям и структуре посадочной страницы.
Результаты тестового периода (июль–ноябрь 2024):

суммарные расходы — не превышали 60 000 ₽/мес,
объём трафика оказался недостаточным для корректного обучения рекламных алгоритмов.

Мы сделали вывод, что на данном этапе увеличивать бюджет нецелесообразно, так как главная проблема была не в трафике, а в обработке обращений.
Несмотря на малый объём заявок, данные кампании помогли выявить системные точки роста:

пропадали звонки, не фиксировались повторные обращения,
отсутствовал единый инструмент аналитики и контроля.

На основании этих наблюдений было принято решение временно приостановить масштабирование рекламы и сосредоточиться на внедрении CRM и телефонии, чтобы:

отслеживать каждый звонок и заявку,
выстроить чёткий маршрут пациента от первого касания до записи,
создать базу для последующего масштабирования рекламы на чистых данных.
Так тестовая кампания в Яндекс Директ стала отправной точкой для системных улучшений маркетинга и внутренних процессов.

3. Внедрение CRM и автоматизация коммуникаций
Внедрена amoCRM, настроена интеграция с телефонией UIS и WhatsApp,

чтобы контролировать весь путь пациента: звонок → консультация → запись.
Разработана воронка продаж и инструкции для администраторов.
Настроены уведомления, теги, и отчёты — для контроля конверсий на каждом этапе.
Назначена позиция колл-центра, обеспечивающая постоянную обработку входящих обращений.

4. Работа с агрегаторами и онлайн-площадками
Проведён анализ медицинских агрегаторов, подготовлена таблица сравнений для выбора оптимальных площадок.

Подключены и актуализированы профили клиники на СберЗдоровье, ПроДокторов, 2ГИС, Яндекс Картах.
Размещены карточки врачей, актуализированы фото, прайсы и лицензии.
Создан и опубликован YML-фид врачей для улучшения видимости клиники в Яндекс-результатах.

5. Поддержка и обучение команды
Для СММ-специалиста подготовлены инструкции и шаблоны работы с контентом через SMMPlanner.

Настроен сервис Zabota для рассылок и работы с базой пациентов.
Регулярная коммуникация и 42 созвона с командой клиники позволили синхронизировать маркетинг и внутренние процессы.

Результаты

В ходе проекта клиника «Дель Кам» прошла путь от набора разрозненных инструментов и подрядчиков к системному управлению маркетингом и коммуникациями.
1. Управляемость и прозрачность процессовВсе обращения теперь фиксируются в amoCRM, исключены потери звонков и дубли заявок.

Руководство клиники получает реальные данные по эффективности рекламы, источникам и конверсии в запись.
Появилась возможность анализировать каждый этап воронки — от первого звонка до визита пациента.

2. Укрепление экспертного имиджа
Новые сайты и контент позволили сформировать экспертное позиционирование клиники как центра ортодонтии и гнатологии в Казани.

SEO-материалы и обновлённая структура сайта увеличили видимость по ключевым запросам в органике.
Карточки врачей и профиль на агрегаторах усилили доверие со стороны пациентов — клиника стала чаще появляться в поиске и рекомендациях.

3. Улучшение клиентского пути
Внедрение CRM и интеграции с телефонией позволило сократить время реакции на обращение и повысить качество коммуникации.

Благодаря чёткой маршрутизации “звонок → консультация → запись” клиника стала обрабатывать даже малые объёмы лидов эффективно.
Оптимизирована внутренняя координация между администраторами и врачами — пациент получает больше внимания и уверенности.

4. Подготовка к масштабированию
Сформирована готовая инфраструктура для запуска новых рекламных кампаний с аналитикой полного цикла.

Создана база контента, SEO-основа и CRM-система — всё, что нужно для устойчивого роста.
Теперь маркетинг клиники работает не на интуиции, а на данных и отлаженных процессах.

Итоги

Сотрудничество с клиникой «Дель Кам» стало примером комплексной трансформации маркетинга в медицинском бизнесе.
Из локальных задач по сайту и рекламе проект вырос в полноценную систему управления обращениями, коммуникациями и аналитикой.

Что достигнуто
Создана единая digital-экосистема: сайт, контент, реклама, CRM, телефония и аналитика работают синхронно.

Маркетинг клиники стал управляемым и измеримым — руководство видит реальные данные по каждому этапу воронки.
Сформировано сильное экспертное позиционирование клиники как центра ортодонтии и гнатологии в Казани.
Обновлён визуальный стиль и структура сайтов, что усилило доверие пациентов и повысило конверсию обращений.

Стоматология из города Казань

Ильмира Шакирова - Исполнительный директор клиники Дель Кам в городе Казань поделилась обратной связью по сотрудничеству.

Продолжение сотрудничества и планы

Планы развития

Масштабирование рекламных кампаний после периода обучения CRM и стабилизации бизнес-процессов.
Доработка и расширение сайта по имплантации с последующим запуском рекламы.
Создание обучающих материалов и видео-контента с участием врачей для продвижения экспертного бренда клиники.
Усиление SEO-продвижения по брендовым и геозапросам, рост органического трафика без увеличения бюджета.
Развитие обучающей платформы study.stomdelkam.ru — как центра обмена опытом и развития специалистов в области ортодонтии и гнатологии.